politică de retur
Site-ul www.faceboxers.ro comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumparatorului, acesta acceptă faptul ca produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.faceboxers.ro intră sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultată aici.
În cazul produselor nepersonalizate, potrivit legislației în vigoare, Cumpăratorul are dreptul să notifice în scris, printr-o declarație făcută pe email – pe adresa contact@faceboxers.ro) S.C. NATALIA INNOVATIVE S.R.L. că renunță la cumparare, fară penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. În acest sens, se poate folosi un model de formular de retragere, conform exemplului de mai jos.
Model de formular de retur
Singurele costuri ce revin Cumparatorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicată de S.C. NATALIA INNOVATIVE S.R.L . Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, nepurtat, fara pete, fără urme de uzură sau rupturi și este complet, inclusiv cu accesorii. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesivă, etc. Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepționarea produselor, folosind aceeași modalitate de plata folosita de Cumparator (în acest sens, clientul va trebui sa furnizeze S.C. NATALIA INNOVATIVE S.R.L un cont bancar în care sa se poata vira sumele corespunzătoare returului). Cumparatorul suportă costurile de returnare și este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționarii produselor.
